CRM especializado en comercializadoras de energía
Nuestro CRM está diseñado exclusivamente para las necesidades de las comercializadoras de electricidad y gas. Gestiona tu cartera de clientes, contratos, oportunidades y switching desde una única plataforma integrada con EnergIA.
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El problema de los CRM genéricos
Un CRM genérico no entiende el sector energético
Las comercializadoras de electricidad y gas tienen procesos muy específicos que un CRM estándar no puede gestionar. Switching, ATR, gestión de Cups, scoring de impago, firma digital con validad legal… ningún CRM genérico cubre esto.
✗ CRM genérico
No está pensado para tu sector
✓ CRM Grupo Audinfor
Diseñado exclusivamente para comercializadoras
CRM – GESTIÓN COMERCIAL
Con una interfaz intuitiva y funcionalidades personalizables, el CRM centraliza la información clave de cada cliente: historial de consumo, condiciones contractuales, seguimiento de ofertas, incidencias, comunicaciones y más. Esto permite a los equipos comerciales tomar decisiones más informadas, anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer un servicio más personalizado.
Qué incluye el CRM para comercializadoras de Grupo Audinfor
Funcionalidades del CRM para comercializadoras
11 módulos especializados diseñados para cubrir toda la operativa comercial de una comercializadora de electricidad y gas.
Oportunidades
Ofrece a los agentes comerciales registrar y completar datos incompletos de sus leads, recuperarlos fácilmente y avanzar en el proceso de conversión, facilitando el cierre de contratos de forma más ágil y efectiva.
Fidelización
Módulo para evaluar la retención de tus clientes, con acceso a datos clave como el número de bajas, nuevos contratos y solicitudes. Además, permite analizar específicamente la retención en el momento en que se recibe una solicitud saliente, ofreciendo gráficas detalladas que facilitan la toma de decisiones.
Scoring
Permite evaluar el riesgo de impago de tus clientes, ayudando a reducir la morosidad y optimización de la gestión del crédito.
Comisiones
Proporciona una visualización de forma clara y organizada las comisiones que recibe cada agente comercial.
Dashboards
Completamente personalizadble por el usuario, nuestros dashboard permiten visualizar los contratos activos por tarifa, ofertas asociadas, totales facturados y más, a través de una presentación clara y organizada dentro del CRM para una mejor toma de decisiones.
Ofertas
Envía ofertas comerciales a clientes potenciales sin tener ningún dato de suministro o de cliente. Podrás consultar los contratos relacionados con las oportunidades para verificar si han sido aprobados y acceder a otros datos relevantes sobre cada uno de ellos.
Contratos
El agente comercial tendrá una visión clara de todos los contratos vigentes y la posibilidad de añadir nuevos de forma sencilla, asegurando una gestión ágil y totalmente organizada.
Firma digital
Firma de contratos por e-mail o SMS con plena validez legal. Certificación del envío, entrega, lectura o rechazo, con garantía de inalterabilidad del contenido y trazabilidad completa.
OCR
Gracias a la tecnología OCR, puedes importar archivos en diversos formatos y transformarlos automáticamente en datos listos para usar en el portal, permitiendo el autorrelleno inteligente. Permite el guardado de precios para clientes potenciales.
Comparador de tarifas
Módulo integrado en el CRM que facilita a los agentes comerciales comparar, de forma rápida y precisa, los productos, tarifas y precios de su comercializadora frente a la competencia.
Exclusivo sector energético
Agenda
Generación de alertas para los comerciales ante eventos relevantes y notificaciones automáticas por correo electrónico.
Ofrece a los agentes comerciales registrar y completar datos incompletos de sus leads, recuperarlos fácilmente y avanzar en el proceso de conversión, facilitando el cierre de contratos de forma más ágil y efectiva.
Visualiza los contratos activos por tarifa, ofertas asociadas, totales facturados y más, a través de una presentación clara y organizada dentro del CRM para una mejor toma de decisiones.
Podrás consultar los contratos relacionados con las oportunidades para verificar si han sido aprobados y acceder a otros datos relevantes sobre cada uno de ellos.
El agente comercial tendrá una visión clara de todos los contratos vigentes y la posibilidad de añadir nuevos de forma sencilla, asegurando una gestión ágil y totalmente organizada.
Módulo para evaluar la retención de tus clientes, con acceso a datos clave como el número de bajas, nuevos contratos y solicitudes. Todo ello presentado en gráficas detalladas que te permitirán tomar decisiones más informadas y estratégicas.
Gracias a la tecnología OCR, puedes importar archivos en diversos formatos y transformarlos automáticamente en datos listos para usar en el portal, permitiendo el autorrelleno inteligente y ahorrando tiempo en la gestión.
Permite evaluar el riesgo de impago de tus clientes, ayudando a reducir la morosidad y optimización de la gestión del crédito.
Firma de contratos por e-mail o SMS con plena validez legal. Certificación del envío, entrega, lectura o rechazo, con garantía de inalterabilidad del contenido y trazabilidad completa.
Proporciona una visualización de forma clara y organizada las comisiones que recibe cada agente comercial.
Módulo integrado en el CRM que facilita a los agentes comerciales comparar, de forma rápida y precisa, los productos, tarifas y precios de su comercializadora frente a la competencia.
Generación de alertas para los comerciales ante eventos relevantes y notificaciones automáticas por correo electrónico.
El diferenciador único
Diferenciador clave: Cliente 360
Accede a una visión completa y unificada de cada cliente de tu comercializadora gracias a nuestro módulo Cliente 360. La herramienta está integrada con la centralita, lo que permite identificar al cliente en el momento de la llamada y acceder de inmediato a toda su información relevante.
Desde este panel centralizado podrás consultar sus datos financieros, medidas, incidencias, estado de switching y muchos otros indicadores clave.
Integración nativa con EnergIA y los procesos del sector
Ningún CRM genérico puede ofrecer esto. Nuestro CRM está integrado de forma nativa con EnergIA, el software de gestión para comercializadoras, y con todos los procesos operativos del sector energético.
CRM + EnergIA = operativa completa sin fricciones
La integración nativa entre el CRM y EnergIA elimina la duplicidad de datos, automatiza los procesos entre la parte comercial y la operativa, y garantiza que toda la información del cliente esté siempre actualizada y disponible en tiempo real.
Integraciones con otros ERP del mercado
Un CRM no puede vivir aislado. Nuestro enfoque está diseñado para integrarse de forma eficiente con otros sistemas de gestión (ERP), permitiendo que la información fluya entre plataformas sin fricciones y adaptándose al ecosistema tecnológico de cada compañía.
CRM conectado con tu ERP = Control total y procesos unificados
La integración con otros ERPs permite eliminar silos de información, automatizar flujos operativos y garantizar la coherencia de datos entre el área comercial, financiera y operativa.
¿Qué consigues con la integración?
Cero duplicidades: los datos del cliente se actualizan automáticamente en ambos sistemas sin intervención manual.
Visibilidad total: el agente comercial ve el estado operativo del cliente (switching, facturación, incidencias) en tiempo real desde el CRM.
Proceso de alta automatizado: desde la firma del contrato en el CRM hasta el alta en EnergIA sin pasos manuales intermedios.
Back office coordinado: el equipo comercial y el equipo operativo trabajan sobre los mismos datos en tiempo real.
Reporting unificado: informes que combinan datos comerciales y operativos para una visión completa del negocio.
El CRM para comercializadoras que solo puede ofrecer Audinfor
Cualquier empresa puede vender un CRM, pero solo nosotros llevamos más de 25 años en la operativa diaria de las comercializadoras de electricidad y gas en España.
Especialización exclusiva en el sector energético
No somos un CRM genérico adaptado al sector. Somos un CRM construido desde cero para comercializadoras, con más de 25 años de conocimiento de la operativa real del mercado eléctrico y gasista español.
Integración nativa con EnergIA, sin desarrollos adicionales
El CRM y EnergIA son parte del mismo ecosistema. No necesitas integraciones de terceros, APIs intermedias ni desarrollos a medida. La integración funciona desde el primer día, sin fricciones. De igual, nuestro CRM se integra a todo tipo de ERPs externos.
Perfiles y roles adaptados a la estructura de una comercializadora
Gestiona fácilmente la configuración de usuarios dentro del CRM, creando perfiles ilimitados para adaptarlos a los diferentes tipos de usuarios de tu organización. Podrás definir qué módulos y funcionalidades están disponibles para cada perfil, permitiendo controlar el acceso de tu equipo comercial y de tus canales de venta de forma segura.
Soporte técnico con conocimiento real del sector
Cuando tienes un problema, no hablas con un técnico generalista. Hablas con alguien que conoce el flujo completo de los procesos de contratación y generación de ofertas en el sector energético. La diferencia es enorme.
¿Listo para ver el CRM en acción?
Solicita una demo personalizada y te mostramos cómo el CRM gestiona la operativa real de una comercializadora de energía.
Preguntas frecuentes sobre CRM para comercializadoras
Este CRM está diseñado exclusivamente para comercializadoras de electricidad y gas. Incluye módulos que ningún CRM genérico tiene: integración con switching y ficheros ATR, scoring de impago específico para el sector energético, comparador de tarifas y visión del estado operativo del cliente en tiempo real integrada con EnergIA.
Sí, el CRM puede funcionar de forma independiente. En caso de ser un canal independientes, también puedes hacer uso de nuestro software para la gestión de tus contratos, ofertas y propuestas. Contacta con nosotros para más información.
La firma digital permite enviar contratos por email o SMS al cliente para su firma electrónica con plena validez legal. El sistema certifica el envío, la entrega, la lectura y la firma, garantizando la inalterabilidad del contenido y una trazabilidad completa de todo el proceso.
El módulo de scoring evalúa el riesgo de impago de cada cliente de la cartera, ayudando a la comercializadora a reducir la morosidad y optimizar la gestión del crédito. Está calibrado específicamente para el comportamiento de pago en el sector eléctrico y gasista.
El tiempo de implementación depende del tamaño de la comercializadora y de si se integra con EnergIA y otros sistemas.
Nuestro equipo técnico acompaña todo el proceso de implantación, formación y puesta en marcha para garantizar que el equipo comercial esté operativo en el menor tiempo posible.
Sí. Los dashboards son completamente personalizables por el usuario. Los perfiles y roles se configuran según la estructura de tu equipo, controlando qué módulos y funcionalidades están disponibles para cada tipo de usuario. Además, el equipo de Grupo Audinfor puede desarrollar adaptaciones específicas a los procesos particulares de tu comercializadora.
