Nuestro compromiso por la innovación
En Grupo Audinfor entendemos la innovación como un pilar estratégico para seguir evolucionando en un entorno cada vez más digital, competitivo y cambiante. Apostamos firmemente por la aplicación de tecnologías emergentes, automatizaciones y con un enfoque especial en la inteligencia artificial (IA), como herramienta clave para transformar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones cada vez más inteligentes, escalables y centradas en el cliente.
ChispIA
Nuestro asistente virtual
ChispIA está diseñada para ayudarte a gestionar clientes, contratos y oportunidades de tu compañía energética de forma fácil y eficiente. Con ChispIA la información deja de ser un proceso complejo y se convierte en una ventaja. Con nuestro asistente virtual es posible consultar datos de clientes, consumos o facturación, automatizar tareas comerciales, generar informes y resolver cualquier duda sobre el funcionamiento del software. ChispIA acompaña a los usuarios en cada paso de los procesos operativos de EnergIA.
Validaciones inteligentes y automatización de procesos
La automatización y la validación de procesos repetitivos son otro eje clave en nuestra estrategia de innovación:
Validación de contratos con IA: incorporamos soluciones OCR inteligentes que permiten validar contratos de forma automática, mejorando significativamente los tiempos de respuesta y reduciendo errores en procesos BPO.
Automatizaciones con RPA: combinamos Robotic Process Automation (RPA) con inteligencia artificial para automatizar flujos de trabajo complejos, tomar decisiones basadas en reglas inteligentes y optimizar cada paso del proceso con mayor trazabilidad y control.
Inteligencia Artificial aplicada a nuestras soluciones
La IA está completamente integrada en nuestro ecosistema tecnológico y forma parte de múltiples soluciones diseñadas para mejorar el rendimiento y la toma de decisiones:
Integraciones IA desarrolladas: nos conectamos con soluciones de IA avanzadas para maximizar las capacidades del sistema actual y añadir nuevas funcionalidades de forma modular, escalable y segura.
Text to Query: utilizamos procesamiento de lenguaje natural (NLP) para convertir texto en consultas estructuradas que permiten extraer datos de valor y facilitar la toma de decisiones estratégicas.
Gestión avanzada de clientes
Hemos desarrollado un modelo de atención al cliente basado en IA que se apoya en el protocolo MCP y en una centralita inteligente que registra, analiza y almacena toda la trazabilidad de las interacciones. Esto nos permite realizar un seguimiento detallado, mejorar la personalización de las respuestas y tomar decisiones más informadas para optimizar la experiencia del cliente.
Una visión de futuro
Seguimos comprometidos con la búsqueda constante de nuevas soluciones tecnológicas que nos permitan anticiparnos a las necesidades del mercado y mantenernos a la vanguardia de la transformación digital. Nuestra visión de futuro está clara: consolidar al Grupo Audinfor como referente en innovación, apostando por tecnologías disruptivas que generen valor real y sostenible para nuestros clientes, nuestros equipos y la sociedad.
Preguntas frecuentes sobre innovación e IA
¿Qué significa la innovación para Grupo Audinfor?
Nuestra propuesta de valor radica en una mejor escalabilidad. Con el mismo equipo, conseguir una mayor cartera. Nuestra IA gestiona el volumen operativo mientras tu negocio crece.
¿Cómo aplica Grupo Audinfor la Inteligencia Artificial en el sector energético?
En Grupo Audinfor aplicamos la Inteligencia Artificial de forma innovadora en el sector energético para impulsar la digitalización y eficiencia. Algunas de las aplicaciones que desarrollamos son:
- Sistema de agentes inteligentes autónomos.
- Predicción de acciones comerciales y automatizaciones.
- Validaciones en coherencia de datos y automatizaciones en cambios de switching.
- Facturación y cartera: detección automática de errores o motor inteligente basado en datos históricos.
- ChispIA: nuestro chatbot inteligente que entiende preguntas en lenguaje natural, responde al instante y aprende con cada interacción, mejorando la atención al cliente 24/7.
¿Cómo ayuda la IA en la gestión de oportunidades comerciales?
Un modelo avanzado de atención al cliente basado en IA (Cliente 360) que usa una centralita inteligente para registrar, analizar y almacenar la trazabilidad de todas las interacciones.
¿El asistente virtual está disponible 24/7?
Nuestro asistente virtual ChispIA en Grupo Audinfor está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.